مقدّمة
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع تنا و رنا ("نحن"، "موقعنا"، "الخدمة") بجمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلّقة بزوار وعملاء tnawrna.com.
باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على الممارسات الموضّحة هنا. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. ما الذي نجمعه
نحن نجمع فئات البيانات التالية:
1.1 البيانات المُجمَّعة تلقائيّاً (في كل زيارة)
- عنوان IP والموقع التقريبي (الدولة، المنطقة، المدينة) المستنتج منه
- نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز (موبايل / كمبيوتر / تابلت)
- اللغة المفضّلة والمنطقة الزمنية
- الموقع الذي أتيت منه — رابط الصفحة التي أوصلتك إلينا
- معاملات الحملة (UTM) إذا وصلت عبر حملة تسويقية
- الصفحات التي زرتها داخل موقعنا والوقت المقضي في كل منها
- معرّف جلسة مُخزَّن في كوكي طويل الأمد لتمييز الزيارات المتكرّرة
1.2 البيانات التي تقدّمها أنت
- تفاصيل الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) عند التسجيل
- تفاصيل الطلب (عنوان الشحن، طريقة الدفع) عند الشراء
- الرسائل التي ترسلها عبر نموذج الاتصال أو الدردشة
1.3 عبر أدوات الطرف الثالث (فقط بموافقتك)
- Google Analytics 4 — بيانات سلوكية مجمّعة (بدون بيانات شخصية)
- Microsoft Clarity — تسجيلات جلسات وخرائط حرارية (النقرات والتمرير؛ بدون لوحة المفاتيح أو قِيَم النماذج)
- Meta Pixel و TikTok Pixel و Snap Pixel — تحليل أداء الإعلانات وإعادة الاستهداف
2. لماذا نجمع هذه البيانات
- لتشغيل الخدمة وتحسينها (تتبّع الأخطاء، الأداء، تجربة المستخدم)
- لفهم مصادر الزيارات وفاعلية المحتوى
- لاكتشاف ومنع الإساءة (الـ bots، الاحتيال)
- لتقديم وقياس فاعلية الحملات الإعلانية
- للاستجابة للالتزامات القانونية بموجب القانون المصري والقوانين الدولية المعمول بها
3. الموافقة على الكوكيز
عند زيارتك الأولى للموقع، ستشاهد شريط الكوكيز. حتى تضغط قبول:
- نقوم بجمع تحليلات السيرفر فقط (IP، الدولة، الجهاز) — هذا ضروري لتشغيل الموقع
- لا نُفعّل أدوات تتبّع الطرف الثالث (GA4, Clarity, Pixels)
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفّحك.
4. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلّات الزوار (IP، الموقع، الجهاز): تُحتفظ لمدة 365 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً
- بيانات الحساب والطلبات: تُحتفظ طوال فترة فعالية حسابك، بالإضافة إلى الفترات القانونية المطلوبة بموجب قوانين الضرائب وحماية المستهلك
- أدوات الطرف الثالث تحتفظ بالبيانات وفقاً لسياساتها الخاصة (روابطها أدناه)
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 وقوانين مماثلة (GDPR حيث ينطبق)، لك الحق في:
- الاطّلاع على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- سحب الموافقة على التتبّع في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@tnawrna.com. سنردّ خلال 30 يوماً.
6. أمن البيانات
نستخدم HTTPS لكل الـ traffic، ونقوم بتشفير كلمات السر باستخدام bcrypt، ونعزل البيانات الحسّاسة بضوابط وصول. لا يوجد نظام آمن 100%، لكننا نطبّق ممارسات معيارية معقولة.
7. سياسات الخصوصية للأطراف الثالثة
8. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجّهة للأطفال تحت سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا علمنا بذلك، سنحذفها.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر شريط على الصفحة الرئيسية. تاريخ "آخر تحديث" أدناه يعكس آخر مراجعة.
10. التواصل
لأي سؤال أو طلب يخصّ الخصوصية:
آخر تحديث: 14 مايو 2026
